Условия оплаты, доставки, гарантии и возврат

Оплата

Сплатити за товар можна у нашому офісі у безготівковій формі.
Оплата здійснюється в момент отримання товару під час доставки або в офісі

Реквізити для оплати:

— Найменування одержувача: ТОВ «Потолкофф», Р/р UA863052990000026003016219379 , Банк ПАТ “ПРИВАТБАНК”, Код отримувача: 40892950

— Оплата онлайн на банківську картку за реквізитами Monobank № 4441 1144 4980 7666 ( № карти взяв з форми покупки на сайті і пропоную вказати назву банку)

-Оплата Накладений платіж, здійснюється при відправленні через поштовий сервіс та при отриманні здійснюється оплата на пошті.

Доставка

Інтернет — магазин «Potolkoff» здійснює доставку по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій Автономної Республіки Крим, а також Луганської і Донецької областей.

Доставку проводять такі транспортні компанії як: «Нова Пошта», “Делівері”, “Meest express”, “САТ”, ”Укрпошта” та інші

Доставка кур’єром (від дверей до дверей)

Вартість доставки товару не входить у вартість виробу. Клієнт самостійно визначає зручний для нього спосіб доставки товару і самостійно проводить розрахунок з компанією, що здійснила доставку товару.

Вартість доставки залежить від міста та тарифів операторів.

Способи доставки:

— Самовивіз з офісу:

• вул. Сулеймана Стальского 32, Київ, Україна
• вул. Садова 6а, м. Ірпінь, Україна
• вул. Є. Коновальця 117, м. Івано-Франківськ, Україна
• вул. Городоцька 209, м. Львів, Україна
• просп. Злуки 33, м. Тернопіль, Україна

Адресу складу слід уточнити у менеджера по кожному товару індивідуально.

— Доставка «Нова Пошта», “Делівері”, “Meest express”, “САТ”, ”Укрпошта” та інші.

— Доставка кур’єром по м. Києву.

У разі оплати післяплатою замовлення буде доставлене в Ваше відділення поштового перевізника, вказане при реєстрації, протягом 2-5 днів.

Як тільки замовлення дійде до пункту призначення, на адресу (вказаний Вами під час оформлення замовлення) прийде повідомлення. Після цього Вам необхідно з повідомленням і паспортом прийти до поштового відділення, де Ви зможете отримати і оплатити своє замовлення.

Гарантії

ГРУНТУЮЧИСЬ НА ПОЛОЖЕННЯХ ЗАКОНУ УКРАЇНИ «ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧА»:

1. ВІДНОСИНИ МІЖ СПОЖИВАЧЕМ І ВИРОБНИКОМ (ПРОДАВЦЕМ) РЕГУЛЮЮТЬСЯ ЗАКОНОМ УКРАЇНИ «ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧА» (ЗЗПП), ЯКИМ ВСТАНОВЛЕНО:

1.1. Гарантійні терміни, протягом яких виробник / продавець бере на себе обов’язки здійснювати безкоштовно ремонт і заміну відповідної продукції у зв’язку з введенням її в обіг;

1.2. Гарантійні зобов’язання з різних груп товарів;

1.3. Умови гарантійного ремонту;

1.4. Права споживача у разі придбання товарів належної / неналежної якості. Гарантійний термін на товар, який не має певного сезону алюмінієвий профіль, обчислюється з дня продажу товару, на сезонний товар — з початку відповідного сезону (Стаття 7 ЗЗПП).

2. ПЕРЕЛІК НОРМАТИВНО-ТЕХНІЧНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ, ВИМОГАМ ЯКИХ ПОВИННА ВІДПОВІДАТИ ТОВАР:

• ДСТУ Б В.2.6-3-95 (ГОСТ 22233-93) Профілі пресовані з алюмінієвих сплавів для огороджувальних будівельних конструкцій. Загальні технічні умови;

• ГОСТ 4784-97. Алюміній і сплави алюмінієві деформівні. Марки;

2. 1. Відповідно до «Закону про захист прав споживача», протягом 14 днів з дня здійснення покупки кожен клієнт може звернутися з проханням обміняти або повернути товар.

2.2. Залежно від конкретної товарної позиції, загальна гарантія на виріб може становити від 14 днів до 12 місяців. Політика взаємодії з клієнтами базується на взаємній повазі, довірі та дотриманні законності.

3. ОБМІН, ПОВЕРНЕННЯ І ГАРАНТІЇ

3.1. Недоліки — будь-яка відмінність продукції від вимог нормативно-правових документів, умов договорів або вимог, які пред’являють до них, а також інформації про продукцію, наданій виробником (продавцем). Може бути усунутий протягом 14 днів, і це не вплине на зовнішній вигляд і функціональність виробу. При виявленні недоліків клієнт може вимагати:

• Пропорційно зменшити ціну;

• Безкоштовно усунути недоліки в розумний строк;

• Відшкодувати витрати на усунення недоліків товару.

3.2. Істотні недоліки роблять неможливим чи недопустимим використання товару, що виникли з вини виробника (продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від покупця причин і при цьому наділені хоча б однією з нижченаведених ознак:

• недоліки взагалі не можуть бути усунені;

• Усунення недоліків вимагає більше 14 календарних днів;

• Недоліки істотно змінюють товар.

3.3. Клієнт може вимагати:

• розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

• Заміну товару на аналогічний.

3.4.Гарантійний ремонт:

• здійснюється в період гарантійного терміну при наявності чека із зазначенням дати покупки;

• безкоштовне усунення недоліків товару має бути виконано протягом 14 днів з дня звернення покупця (Стаття 7 ЗЗПП);

• при виконанні гарантійного ремонту гарантійний термін збільшується на час перебування товару в ремонті (Стаття 7 ЗЗПП).

3.5. Важливо:

• Клієнт має право повернути / обміняти товар протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки) за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вид і споживчі якості. Повернення проходить тільки при наявності паспорта / водійського посвідчення.

• Гарантійні терміни на товар відраховуються з дня покупки товару (з початку сезону для сезонних товарів), а на обмінений товар — з дня його обміну (Стаття 7 ЗЗПП).

4. ДО ВІДОМА СПОЖИВАЧІВ:

4.1. Згідно м I ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»: Гарантійний термін — це термін, протягом якого виробник (продавець) приймає на себе зобов’язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв’язку з введенням її в обіг.

4.2. Термін служби — календарний строк використання продукції за призначенням, протягом якого виробник гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків виробник (продавець) задовольняє вимоги споживача по м II ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів». У разі закінчення гарантійного терміну звернення щодо недоліків продавцем не розглядаються.

4.3. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

Інформацію про те чому варто з нами співпрацювати Ви знайдете в розділі Про нас.

Повернення

Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну:

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару.

Умови повернення:

— Товар немає слідів використання споживачем і не був у вжитку;
— На товарі збережено фабричне пакування та він повністю укомплектований;
— Збережено всі заводські ярлики та маркування;
— Товар зберігає свої споживчі властивості та товарний вигляд.

Для оформлення повернення товару, придбаного за готівковий рахунок необхідно надати товарний чек про оплату цього замовлення.

Повернення товарів, придбаних за безготівковим розрахунком, провадиться відповідно до українського законодавства.